L'Office de la protection des consommateurs

Vous rénovez votre maison: n’oubliez pas d’avertir votre assureur

Vous décidez de vous lancer dans les rénovations. Vous faites refaire votre cuisine, remplacer les portes et fenêtres, finir le sous-sol, ou encore, vous faites installer un foyer au bois ou au gaz? Peu importe les améliorations que vous faites à votre maison, vous devriez en aviser votre assureur.

Garantie et travaux d’asphaltage - Garantie légale : vos droits

Vous pouvez bénéficier de cette garantie si vous démontrez :

• qu’un problème vous empêche d’utiliser normalement l’asphalte ou le pavé que vous avez fait poser;
• que l’asphalte ou le pavé n’a pas connu une durée de vie raisonnable compte tenu de son prix et de l’usage adéquat qui en a été fait.

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Vous désirez acheter un appareil de chauffage ou de climatisation ?

 Un commerçant expérimenté :

• saura bien vous guider dans le choix de l’appareil et répondre à vos questions;
• sera en mesure de bien calculer la charge de chauffage et de refroidissement de la maison;
• a suivi une formation appropriée;
• est un concessionnaire autorisé à vendre les appareils et les pièces qu’il offre.

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Ne prenez pas de risque.

L'achat et l'entretien d'un système de chauffage ou de climatisation représente souvent une dépense de plusieurs milliers de dollars. Ne prenez pas de risque. Pour vérifier si le vendeur est titulaire d'un permis et si des plaintes ont déjà été formulées à son endroit, il suffit de visiter le site Internet de l'Office à la section « Renseignez-vous sur un commerçant ».

CONTRAT DE RÉNOVATION ET MODALITÉS DE PAIEMENT

 La Régie du Bâtiment du Québec offre des renseignements détaillés sur ce qui doit être inclus dans un contrat de rénovation et sur les modalités de paiement.  Allez voir ce guide.

AVANT DE RÉNOVER  : GUIDE POUR LA RÉNOVATION

Pourquoi ne faut-il pas s'improviser spécialiste en chauffage ?

Un système de chauffage installé selon les différents codes en vigueur et entretenu par un entrepreneur qualifié est votre meilleur gage de confort, d'économie et de sécurité.

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Ne vous plaignez jamais du client

« Ne vous plaignez jamais du client à caractère difficile car il est la cause de vos progrès. Traitez les autres mieux encore : ils sont les raisons de vos bénéfices. » 

Auguste Detoeuf

Se renseigner sur un plombier ou un électricien, en vérifiant s’il possède un permis, dans le cas d’un commerçant itinérant;

• si des plaintes ont été déposées à son sujet;
• s’il a fait l’objet de condamnations ou s’il a reçu un avis de l’Office.

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Avant de rénover votre salle de bains !

OPTIONS DE FINANCEMENT POUR LA RÉNOVATION

Vous pouvez avoir plusieurs raisons de rénover votre maison – économiser l'énergie (et réduire vos factures de services publics), réaménager votre habitation pour une famille grandissante, améliorer la sécurité ou accroître la valeur de revente de votre maison ou simplement rafraîchir son apparence.

À LIRE sur le site de la Société canadienne d'hypothèques et de logement

 ACHAT PAR INTERNET

Vous envisagez de faire vos emplettes par Internet. Après tout, le choix y est vaste et le risque d'attraper la grippe en est amoindri. Une seule chose vous fait hésiter : vous vous demandez de quelle protection vous bénéficiez.

Lisez toute la chronique publiée par l'Office de la protection du Consommateur

FRAUDE PAR CARTE DE CRÉDIT

SACHEZ RECONNAÎTRE LES LOGOS ÉQUITABLES

Vous avez de la difficulté à reconnaître les logos équitables lors de vos achats? Avec la multiplication des logos sur les emballages, vous ne savez pas auxquels vous fier et ce qu'ils certifient exactement?

Équiterre vous propose donc un guide détaillé pour vous y retrouver

LES ASSURANCES ET LES DOMMAGES CAUSÉS PAR L'EAU

Votre assurance habitation vous protège en cas de dommages causés par l’eau, mais pas dans tous les cas. Cela dépend des choix que vous avez faits lors de l’achat de votre contrat d’assurance et de la cause du sinistre.

Cliquer ce lien pour lire toute la chronique publiée par le Bureau d'assurance du Canada.

COMMENT PRÉVENIR LES INONDATIONS AU SOUS-SOL

Les inondations de sous-sol représentent actuellement un problème potentiellement grave. De nombreuses répercussions négatives découlant des inondations au sous-sol viennent s’ajouter aux inconvénients et aux perturbations des habitudes du ménage. Guide pratique de la SCHL.

LA MOISISSURE PEUT CAUSER DES ALLERGIES

La moisissure peut causer des allergies ou des maladies respiratoires. Apprenez comment déceler et éliminer la moisissure de votre maison.

Consultez ce bulletin d'information de la SCHL.

L’ISOLATION DE VOTRE MAISON

Même si les générations antérieures s'accommodaient de maisons peu isolées, la plupart des gens, de nos jours, souhaitent habiter des maisons confortables et chaudes. Aujourd'hui, une maison saine doit être étanche à l'air, bien isolée et bien ventilée.

Cliquez ICI pour vous informer !

L'UNION DES CONSOMMATEURS

« Ne vous plaignez jamais du client à caractère difficile car il est la cause de vos progrès. Traitez les autres mieux encore : ils sont les raisons de vos bénéfices. »

de Auguste Detoeuf.

« Ne demandez pas ce que votre client peut faire pour vous mais ce que vous pouvez faire pour vos clients. »

de Faith Popcorn

Tout sur votre police d'assurance

Vous avez mis un temps précieux à magasiner votre nouvelle voiture - pour trouver le bon modèle, la couleur parfaite, les équipements optionnels, le bon prix. Et votre assurance automobile, vous vous y êtes arrêté ? C'est pourtant essentiel.

Le Bureau d'assurance du Canada offre de l'information en matière d'assurance pour vous aider !

Les dommages causés par l’eau : première cause de réclamation en assurance habitation !

..... c'est tout ce qu'il faut pour protéger votre investissement

La légende urbaine du "J’ai 10 jours pour annuler un contrat '' 

Pour l’ensemble des contrats, qu’ils soient conclus sur papier ou verbalement au téléphone, un contrat reste un contrat. La loi ne nous accorde aucun délai pour l’annulation d’un contrat. Les seules exceptions à la règle sont les contrats d’assurances, de crédit, de vente itinérante et de service à exécution successive.

Référez-vous à l'Office de la Protection du Consommateur.